Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Stornierung und Umtausch

1.1 Bestreben Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Aufgabe per E-Mail unter info@Seidenberg Mode.com.

1.2 Da wir ein vollständig automatisiertes System betreiben, beginnt die Bearbeitung direkt nach Bestelleingang. Eine Stornierung ist daher nur bis maximal 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Sobald eine Bestellung verpackt wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann sie nicht mehr unterbrochen werden.

1.3 Da unsere Waren direkt aus unserem Logistikzentrum in Asien versendet werden, bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und die Ware anschließend gemäß den unten stehenden Bedingungen an uns zurückzusenden. Eine vorzeitige Rückerstattung bei Nicht-Erhalt der Ware ist erst nach einem Zeitraum von 16 Wochen möglich.

2. Rückgabe und Rückerstattung

2.1 Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf beimSeidenberg Mode vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2.2 Voraussetzungen für eine Rückgabe: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten. Das Produkt muss in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben zu verweigern, wenn die Ware beschädigt oder in einem ungeeigneten Zustand bei uns eintrifft.

2.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sowie die organisatorische Abwicklung liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen in das Nicht-EU-Ausland (China) zusätzliche Gebühren wie Zoll oder Steuern anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.

2.4 Die Stornierung bzw. der Widerruf ist erst abgeschlossen, wenn wir die physische Ware in unserem Lager erhalten haben.

3. Schritte zur Rücksendung

Um eine reibungslose Rückabwicklung zu garantieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular bei unserem Support-Team unter info@Seidenberg Mode.com an. Senden Sie uns dieses bitte ausgefüllt und unterschrieben (als Scan oder Foto) zurück.

  • Schritt 2: Senden Sie die Ware ausschließlich an folgende Adresse: Name: Beverly Chen Nummer: +8617757757961271 Adresse: F2, Building 8, No. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China

  • Schritt 3: Nutzen Sie zwingend eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Tracking). Nur so können wir Ihre Rücksendung eindeutig identifizieren und eine zügige Rückerstattung veranlassen. Bitte teilen Sie uns die Tracking-Nummer nach dem Versand per E-Mail mit.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt zeitnah über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wir erheben keine zusätzlichen Lager- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

Ihr Team vomSeidenberg Mode | Stand: Dezember 2025